Онлайн репутация
Новият 21 век представя пред хотелиерите изключително предизвикателство. Технологиите са развити до такова ниво, че няколко едновременно дадени негативни мнения в блогове, форуми или сайтове за коментари ще доведе до криза в репутацията на даден хотел. Както знаете доволният гост на хотел разказва на 3-ма свои познати, а недоволният споделя своите неприятности пред 8 човека. Как можете да избягате от тази негативна статистика?
С услугата управление на онлайн репутацията, ще ви предпазим от подобен негативен сценарий, който би клеймосал хотела Ви. Вие ще спечелите добра умело управлявана репутация в интернет, която ще бъде доказателство за всички потребители двоумящи се за дали да станат Ваши гости. Тази услуга включва регистрация на профили във основните социални медии, създаване на блог с коментари на доволни клиенти, подпомагащ социализирането им и др.
Успешна онлайн репутация
Чрез поддържането на положителна онлайн репутация:
ще увеличите удовлетвореността на Вашите гости ще подобрите името на хотела си в Интернет пространството и ще участвате в директен контакт/дискусии с Вашите настоящи и бъдещи гости може да научите повече за Вашите конкуренти и какво очакват да получат от Вас гостите на хотела може да използвате онлайн инструменти за по-ранно откриване на негативни PR публикации и да се преборите с тях може да редуцирате разходите за маркетинг и директна връзка с клиенти, гости на хотела
